FAQs - Fragen und Antworten rund um Eure Zeit bei uns.

A

All-Inclusive
Das All-Inclusive-Premium beinhaltet unser großzügiges Frühstücks-, Mittags- und Abendbuffet, sowie Kaffee und Kuchen. Alle Getränke, auch softe alkoholische, wie Bier, Rotwein und Weißwein von den Getränkezapfstationen.

Wir bieten für alle Familienmitglieder ausschließlich All-Inclusive an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns nicht möglich ist, nicht in Anspruch genommene Leistungen zu überprüfen oder in Abzug zu bringen.

Allergiker
Gerne nehmen wir Rücksicht auf Allergien und Nahrungsmittelunverträglichkeiten und bereiten Euch allergiegerechte Speisen zu.

Anreise / Transfer
Zwischen Hannover (45 km) im Süden und Hamburg im Norden (75km) in der Südheide, unweit von
Celle (15km)

Auto
Damit ihr ohne Umwege zu uns findet - unsere Adresse für Euer Navi lautet:
Familotel Landhaus Averbeck
Hassel 3
29303 Bergen/ Hassel

Aus dem Norden kommend: von der A7, Abfahrt Soltau Süd. Aus dem Süden kommend: von der A7, Abfahrt Celle/Fuhrberg

Bahn
Der nächste Bahnhof ist in der schönen Stadt Celle.

Flugzeug:
Hannover (45 km)
Bei uns beginnt Service nicht erst mit Check-In, sondern bereits lange vor Eurer Anreise. Unser Rezeptionsteam ist stets bemüht die passende Unterkunft für Euch zu finden, damit keine Wünsche offen bleiben. Doch damit nicht genug. Gerne sorgen wir auch für eine unbeschwerte Anreise, indem wir für Euch einen Transfer von und zu Eurem Zielflughafen/-Bahnhof organisieren (kostenpflichtig).
Falls wir für Euch einen Transfer organisieren dürfen, lasst uns bitte eine Mitteilung unter Angabe Eurer Reservierungsnummer und folgenden Informationen zukommen:
Flughafentransfer: Ankunfts- & Abflugzeit sowie die entsprechenden Flugnummern
Bahnhoftransfer: Ankunfts- & Abfahrtszeit sowie die entsprechenden Gleise
Sollte dies gewünscht sein, so ist es ebenfalls möglich den Betrag für Euren Transfer auf die Hotelrechnung zu buchen.

 

B

Baby-Ausstattung
Gitterbett, Stubenwagen, Wickeltisch, Windeleimer, Nachtlicht, Krabbeldecke, Vaporisator, Babyphone, Baby-Björn, Kinderrückentrage, Kinderwagen, Kinderliegewippe, Babybadewanne, Bademäntel, Schwimmflügel, Waschlappen und vieles mehr.
Bitte nicht vergessen selber mitzubringen: Windeln und Schwimmwindeln. Gerne können wir aber auch entsprechende Windeln für Euch im Vorfeld kostenpflichtig besorgen.

Baby-Betreuung

Regelhaft bieten wir 56 Wochenstunden Kinderbetreuung an sieben Tagen in der Woche, parallel zu den Zeiten der größeren Kinder. Wir nehmen Eure Kinder ab dem ersten Tag in unsere Obhut.
Zusätzlicher BABYSITTER-Service kann individuell auf Anfrage für € 20,00 pro Stunde dazu gebucht werden.

Baby-Speisekarte
Wir bieten Euch immer eine große Auswahl an Gläschennahrung, Michpulver oder Breie. Dabei arbeiten wir nicht mit einem bestimmten Hersteller. Solltet ihr besondere Wünsche haben, können ihr uns das gerne im Vorfeld wissen lassen. Dann stellen wir sicher, dass Eure Babies bei Anreise entsprechend versorgt sind.
Gerne bereiten wir den kleinen Kindern auch täglich frischen Gemüse- und Früchtebrei zu. Bitte wendet Euch hierzu an unser Servicepersonal im Restaurant.

Bankverbindungen
Damit wir Eure Überweisung direkt zuordnen können, vermerkt bitte im Feld "Verwendungszweck" unbedingt Euren Familiennamen mit dem ihr gebucht habt.
Bankverbindung Deutschland: Volksbank Südheide, IBAN DE 18 2579 1635 0010 3055 00, BIC GENODEF 1HMN

 

C

Check in/out
Das All-Inclusiv-Paket beginnt am Anreisetag mit Kaffee und Kuchen ab 15:00 Uhr und endet am Abreisetag mit dem Mittagessen. Wir möchten Euch darum bitten, die Zimmer bis 10:00 Uhr frei zu machen.

 

G

Golfen
Unweit von uns gibt es einige Golfplätze. Wendet Euch bei Bedarf an unsere Kollegen an der Rezeption, die Euch gerne weiterhelfen.

 

H

Hunde
Gerne könnt ihren Euren Hund mitbringen, im Zimmer sind Hunde erlaubt. Bitte habt Verständnis dafür, dass ihr Eure Vierbeiner nicht mit in unser Landlümmes Restaurant, das Schwimmbad oder in die Kinderbereiche nehmen und ihr sie - auf Rücksicht auf unsere kleinen Gäste auf dem Hof - an die Leine nehmt. Wir verrechnen für Euren Hund jeder Größe € 20,- am Tag ohne Futter.

 

I

Internet
Internetzugang ist im gesamten Hotelbereich und in den Zimmern kostenfrei über W-Lan möglich.

 

K

Kinderbetreuung / Kinderprogramm / Betreuungszeiten
Wir bieten Euch Kinderbetreuung bereits für Kinder ab der ersten Lebenswoche, welche dem Alter entsprechend im Babyclub, oder Happyclub betreut werden. Unser Bastel- und Spielprogramm wird dem Alter und, wenn möglich, den Wünschen der Kinder entsprechend gestaltet. Unsere vier Kinderbetreuer kümmern sich an sieben Tagen 56 Stunden die Woche d.h. von Sonntag bis Sonntag unterschiedlich lang, liebevoll um Eure Liebsten.

Jeden Tag bieten wir betreutes Mittagessen und zweimal auch ein betreutes Abendessen. Die Inhalte des Kinderprogramms variieren je nach Jahreszeit und Altersstruktur der Kinder. Das aktuelle Programm stellen wir jede Woche online.

In unserem Babybereich mit Krabbelstube, Wickel- und Ruheraum sind auch die Allerkleinsten bestens aufgehoben.

Während der Ferien dürfen einzelne Teenieprogrammpunkte mit Animation nicht fehlen. Vorwiegend fühlen sich Kinder bis 12 Jahren sehr wohl in unserem Haus.

 

P

Parkplatz / Gepäckservice
Unser Parkplatz kann kostenlos genutzt werden. Gerne bringen wir Euer Gepäck direkt bis ins Zimmer bzw. von diesem wieder ins Auto. Bitte lasst es uns an der Rezeption kurz wissen, wenn wir Euch helfen dürfen.

Packliste
Damit ihr nichts vergesst, haben wir Euch eine praktische Packliste zum ankreuzen zusammen gestellt. Einfach hier runterladen.

 

R

Reiserücktritts- und Reiseabbruchsschutz
Damit es bei unvorhersehbaren Ereignissen kein böses Erwachen gibt, könnt ihr gerne einen Stornoschutz über unser Hotel abschließen.
Mit Reservierungsbestätigung erhaltet ihr einen Link zur Allianz Hotel-Stornoversicherung.
Kostenfreie Stornierung ist bis 45 Tage vor Reiseantritt möglich.
44 – 30 Tage werden 15% vom Paketpreis fällig.
29 – 22 Tage werden 50% vom Paketpreis fällig
21 – 0 Tage oder bei Abbruch einer Reise werden 80% des Paketpreises fällig.

 

S

Schwimmkurs
Der Schwimmkurs findet wöchentlich von Montag bis Freitag zwischen 10.00 und 11.00 Uhr statt. Einzelne Tage in der Gruppe kosten € 20,- und eine Privatstunde € 35,-. Die Pauschale (Montag - Freitag je eine 1 Stunde) kann für € 75,- gebucht werden. Kinder ab 4-5 Jahre können ihr Schwimmabzeichen machen, Wassergewöhnung für Babies bieten wir ab 3 Monaten an. Pro Gruppe allerdings maximal 5 Kinder.

Anmeldeschluss ist am Sonntag um 18.00 Uhr. Für die Dauer des Schwimmkurses werden Euch Schwimmhilfen wie der "Schwimmtrainer" kostenfrei zur Verfügung gestellt. Wir bitten die anderen Gäste in dieser Zeit das Schwimmbad nicht zu nutzen.


Was muss ich NICHT mitbringen?
Folgende Gegenstände könnt ihr daheim lassen:

    • Bademäntel (Kinder und Erwachsene) und Badetücher
    • Babyphon
    • Flaschenwärmer, Wasserkocher & Sterilisator
    • Gitterbett & Babywippe
    • Hochstuhl, Lätzchen
    • Liegekinderwagen & Buggies (Regenhaube + Fußsack)
    • Rückentrage
    • Wickelauflage, Windeleimer
    • Baby-Badewanne
    • Nachtlicht
    • Fahrräder für Erwachsene mit Anhänger und Kindersitz
    • Radwanderkarten 

Mitbringen solltet ihr bitte persönliche Sachen der Kinder, wie Windeln, Kinderräder und Helme.

Zusätzliche Fragen
Sollten ihr eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, fragt uns einfach direkt per E- Mail: info@landhausaverbeck.de

 

W

Wäscheservice
Wir haben eine Waschmaschine und einen Trockner, die ihr jeweils gegen eine Gebühr von € 5,- nutzen könnt.

Wetter
Aufgrund der vielfältigen Einrichtungen im Hotel (Sauna- und Badelandschaft, Wellnessbereich, Spielbereich) bleibt Euer Urlaub weitgehend immer wetterunabhängig. Unser Kinderclub ist mit den Kindern draußen und drinnen. Bitte stellt Euch kleidungsmäßig darauf ein. Gummistiefel sind auch für die Eltern gut. Nicht vergessen, ihr seid auf einem Bauernhof!

 

Z

Zahlungsmethoden

EC-Card, Mastercard, Visa, Bar, Vorab-Überweisung